Visão geral

Visão geral

"Minhas solicitações" é uma funcionalidade completa para acompanhar validações com especialista. Ela centraliza o ciclo de vida das solicitações abertas a partir do Chat Jurídico, permitindo ao cliente acompanhar status, revisar a resposta e interagir na discussão até concluir a validação.

Objetivo de negócio

• Dar previsibilidade e rastreabilidade ao atendimento especializado.
• Aumentar confiança do usuário no uso da IA ao permitir revisão humana.
• Reduzir retrabalho com um fluxo claro de solicitação e conclusão.

Público-alvo

• Clientes que solicitaram validação com especialista.
• Usuários que precisam acompanhar retorno e ajustar o pedido.