Como a solicitação nasce

Como a solicitação nasce (base no código)

• A solicitação é criada a partir do Chat Jurídico.
• É obrigatório ter um agente selecionado e já ter enviado mensagens no chat.
• São enviados: agent_id, chat_id (quando existir) e o texto da solicitação.
• A criação retorna um protocolo e adiciona a solicitação na lista.