Componentes e regras

Componentes chave e comportamento

7.1 Selecionar agente

• Chat novo exige seleção de agente antes de enviar.
• Chat existente reaproveita o último agente associado ao chat.

7.2 Tipos de mensagem e regras

• doubt (dúvida)
  • limite: 300 caracteres
  • sem anexos
  • sem ferramentas
• question (pergunta)
  • limite: 1000 caracteres
  • permite anexos
  • permite ferramentas
• consultation (consulta)
  • sem limite de caracteres
  • permite anexos
  • permite ferramentas