Assinatura de Documentos

Este tutorial mostra o fluxo completo para enviar um documento para assinatura eletrônica na Galeria de Documentos.

1. Pré-requisitos

Antes de solicitar assinatura, confirme:

1. Você está na Galeria de Documentos.
2. Você está usando desktop (a galeria é bloqueada em mobile).
3. O arquivo está em PDF (upload de até 10 MB).
4. O documento tem um Tipo de Documento selecionado.
5. Seu plano permite assinatura digital.
6. Sua conta tem créditos suficientes para a operação (4.000 créditos por envio, quando aplicável).

2. Passo a passo no sistema

1. Acesse a Galeria de Documentos.
2. Clique em Adicionar documento e envie um PDF, se o arquivo ainda não estiver na lista.
3. No card do documento, selecione o Tipo de Documento.
4. Clique no botão Assinar documento (ícone de caneta).
5. No modal Solicitar assinatura, escolha o idioma:
   • Português (Brasil) (pt-br)
   • Español (es)
   • English (en)
6. Preencha os 4 blocos obrigatórios:
   • Parte A
   • Parte B
   • Testemunha A
   • Testemunha B
7. Em cada bloco, preencha:
   • Nome
   • E-mail
   • Código do país
   • Telefone
8. Clique em Solicitar assinatura.

3. Validações do formulário

As validações são aplicadas antes do envio e novamente no backend.

• Todos os campos são obrigatórios.
• E-mail precisa ser válido.
• Código do país: apenas números, de 1 a 4 dígitos.
• Telefone: apenas números, de 8 a 15 dígitos.

Se houver erro, a mensagem aparece abaixo do campo correspondente.

4. O que acontece depois de clicar em Solicitar assinatura

1. O sistema envia os dados para a API com os 4 signatários.
2. A API cria o documento no provedor de assinatura com:
   • ordem de assinatura ativa;
   • envio automático de e-mail para cada signatário;
   • autenticação de assinatura em tela.
3. Com sucesso:
   • o modal fecha;
   • aparece mensagem de sucesso;
   • o documento recebe status Para assinatura;
   • o botão Assinar documento deixa de aparecer para aquele arquivo.

5. Erros mais comuns e como resolver

• Seu plano não permite o uso desta funcionalidade.
  • Faça upgrade para um plano com assinatura digital.
• Saldo insuficiente de creditos.
  • Compre créditos e tente novamente.
• Este arquivo já foi enviado para assinatura.
  • O documento já está em fluxo de assinatura.
• Erros de campo (422)
  • Corrija os campos destacados e envie novamente.

6. Como acompanhar o status

Quando o documento está enviado para assinatura:

• aparece o selo Para assinatura no card;
• ao passar o mouse no ícone de ajuda, a interface informa que o PDF completo ficará disponível por e-mail após todas as assinaturas.

7. Boas práticas

• Revise os e-mails dos 4 signatários antes de enviar.
• Use telefone sem símbolos (somente números).
• Confirme o código do país correto (ex.: 55 para Brasil).
• Só envie após conferir o Tipo de Documento selecionado.