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Consumo de Créditos

Este tutorial explica como acompanhar o consumo da sua assinatura na tela de Consumo.

1. Onde acessar​

  1. Acesse Configurações.
  2. Clique em Consumo de Créditos.

Na página, você verá:

  • título e descrição do extrato;
  • aba Histórico de consumo de créditos;
  • aba Histórico de serviços.

2. O que você acompanha nessa tela​

2.1 Histórico de consumo de créditos​

Mostra movimentações de crédito e débito com:

  • Ação (ex.: busca de processo, assinatura de documento, recarga, IA no chat);
  • Tipo (Crédito ou Débito);
  • Créditos (valor da movimentação);
  • Data (data e hora da operação).

2.2 Histórico de serviços​

Mostra serviços humanos vinculados à conta, como:

  • Reunião;
  • Solicitação a especialista.

Colunas exibidas:

  • Tipo;
  • Status;
  • Referência;
  • Data.

3. Filtros e navegação​

Na aba de créditos, você pode filtrar por tipo de movimentação:

  • Todos;
  • Crédito;
  • Débito.

As duas abas possuem paginação com:

  • botão Anterior;
  • botão Próxima;
  • campo para ir direto para uma página.

4. Como interpretar o extrato​

  • Entradas Crédito aumentam seu saldo.
  • Entradas Débito representam consumo de funcionalidades.
  • Algumas ações têm custo fixo (ex.: busca de processo básica, avançada, profunda, assinatura de documento).
  • Outras ações podem ter custo variável (ex.: uso de IA no chat).

5. Exemplos de ações comuns no histórico de créditos​

  • Recarga de créditos
  • Busca de processo básica (500 créditos)
  • Busca de processo avançada (1000 créditos)
  • Busca de processo profunda (3000 créditos)
  • Envio de documento para assinatura (4000 créditos)
  • Uso de IA no chat (custo variável)

6. Referências no histórico de serviços​

  • Para Reunião, a referência mostra data e faixa de horário.
  • Para Solicitação a especialista, a referência mostra protocolo e especialidade relacionada.

7. Mensagens e estados da tela​

Você pode encontrar:

  • carregamento da tabela (skeleton);
  • estado vazio (Nenhuma movimentação encontrada / Nenhum serviço encontrado);
  • erro ao carregar dados (Erro ao carregar o extrato de consumo ou histórico de serviços).

8. Boas práticas​

  • Verifique regularmente a aba de créditos para entender onde está o maior consumo.
  • Use o filtro Débito para analisar somente gastos.
  • Compare a aba de serviços com a aba de créditos para conciliar uso e cobrança.